Conditions de Livraison

📦 Conditions de Livraison

Chez Miroir Moon, nous savons qu'un miroir est un objet précieux et fragile. Inspirés par la précision de l'astronaute, nos équipes traitent chaque expédition avec une rigueur absolue pour que votre reflet arrive intact.

1. Zones et Délais de Livraison

Nous livrons nos miroirs partout en France métropolitaine.

  • Préparation : Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 Heures, un délai spécifique est également indiqué dans chaque fiche produit selon la disponibilité du modèle.
  • Transport : Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrés selon votre zone géographique.
  • Suivi : Dès que votre colis quitte notre atelier européen, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre son voyage vers votre intérieur.

2. Une Protection "Anti-Gravité" (Emballage Haute Sécurité)

Méthodes de conditionnement spécifiques pour le verre :

  • Double carton renforcé testé pour résister aux chocs.
  • Protections intérieures sur-mesure
  • Signalétique "Fragile" visible pour les transporteurs.
  • 99% de nos miroirs arrivent à destination sans aucun dommage et "Chaque envoi est assuré à 100% de sa valeur par nos soins."

3. Tarifs de Livraison

  • Livraison Offerte en pas de porte et en Rdc.

4. Réception et Vérification (Important ⚠️)

À l'arrivée de votre Miroir Moon, vous êtes l'astronaute qui vérifie son équipement. Nous vous demandons impérativement de :

  1. Vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur.
  2. Si le carton est abîmé, ouvrez-le impérativement devant le transporteur.
  3. En cas de casse (très rare), refusez le colis et indiquez "Colis refusé : miroir brisé" sur le bon de transport.
  4. Prévenez-nous immédiatement à l'adresse [Ton Email] pour que nous procédions à un nouvel envoi sans frais.

🔁 Retours et Remboursements

Chez Miroir Moon, votre satisfaction est notre seule boussole. Si le miroir ne trouve pas sa place dans votre univers ou si vous changez d'avis, nous avons simplifié la procédure pour vous.

1. Le Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner le produit.

  • Condition sine qua non : Le miroir doit être dans son état d'origine, non monté (pour les modèles à fixer), et impérativement dans son emballage d'origine renforcé.

2. Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact@miroirmoon.com avec votre numéro de commande.
  2. Préparation du colis : Replacez le miroir dans ses protections intérieures et refermez soigneusement le carton. Un miroir mal emballé qui arrive brisé dans nos entrepôts ne pourra malheureusement pas être remboursé.
  3. Expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance (type GEODIS ou DHL pour les grands formats).

3. Cas particulier : Le miroir arrive brisé 🌑

Bien que nos emballages soient "surprotégés", un accident peut arriver.

  • Si vous constatez la casse à la livraison : Refusez le colis en indiquant "Miroir brisé" sur le bon du transporteur.
  • Notre solution : Nous vous renvoyons un nouveau miroir immédiatement à nos frais, ou nous vous remboursons intégralement. C'est notre engagement de sérénité.

4. Remboursements

Une fois le retour réceptionné et contrôlé par notre équipe de maîtres miroitiers, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

🚚 Tarifs de Livraison

Nous avons choisi des tarifs transparents, basés sur la sécurité et le volume de nos pièces de design.

Type de Miroir

Zone (FR, BE, LU)

Tarif Estimé

Petit Format (Accessoires, Miroirs de table)

DPD / Colissimo

9,90 €

Format Standard (Miroirs muraux, Ronds)

Transporteur Spécialisé

19,00 €

Grand Format / Jardin (Miroirs sur pied, XL)

Livraison sur RDV (Palette)

39,00 €

Commande > [Montant, ex: 300€]

Livraison Premium

OFFERTE

Note de Rudy : "Grâce à notre infrastructure logistique chez Loftboutik, nous négocions les meilleurs tarifs pour vous garantir une livraison premium au prix le plus juste."